Politique de livraison
Chez NOVOSELT, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide, fiable et sécurisée. Nous proposons un service de livraison efficace afin que vos commandes arrivent en toute sécurité et dans les délais indiqués. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous.
1. Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les îles et les bases militaires ne sont pas desservies. La livraison internationale n’est pas disponible. Assurez-vous de fournir une adresse complète et correcte afin d’éviter tout retard.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Chaque commande est soigneusement vérifiée avant expédition pour garantir que les produits sont conformes et en bon état.
3. Délais de livraison et méthode
| Zone de livraison | Méthode de livraison | Délai de traitement | Délai de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Livraison standard | 1–3 jours ouvrés | 5–7 jours ouvrés | Gratuit |
Remarque : Les délais peuvent légèrement varier selon la localisation ou des circonstances exceptionnelles.
4. Suivi des commandes
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. La mise à jour du suivi peut prendre jusqu’à 24 heures. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison à tout moment.
5. Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée ou si vous rencontrez un problème, contactez-nous immédiatement à service@novoselt.store. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et assurer que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.
6. Exactitude de l’adresse
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte et complète avant de valider votre commande. NOVOSELT n’est pas responsable des retards ou incidents liés à une adresse incorrecte.
7. Signature à la livraison
Pour certaines commandes, une signature peut être requise afin de confirmer la bonne réception des produits.
8. Articles endommagés ou manquants
Si un produit arrive endommagé ou est manquant, contactez-nous immédiatement à service@novoselt.store. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon les besoins.
9. Service client
Pour toute question ou assistance concernant votre commande, contactez notre service client à service@novoselt.store.Nous sommes disponibles pour vous guider et répondre à toutes vos demandes afin que votre expérience d’achat soit fiable et agréable.